解約しても、画像は返ってこないホームページ制作会社を乗り換えるときの注意点｜ドメインの名義・データの返却・自動更新の3つを先に確かめる

今日のお昼、あるクリニックのホームページについて、いまの管理会社さんとオンラインで打ち合わせをしました。

院長先生の人柄や想いを、もっと伝えられるホームページにしたい。そう考えて、作り直しの準備を始めています。作り直すなら、まず、いまの契約がどうなっているかを知らないといけません。

そこで、管理会社さんに1つずつ聞いていきました。

聞いてみて、分かったこと

ドメインとサーバーは、クリニックの名義。

ここは、ひと安心でした。ドメイン（ホームページの住所）とサーバー（ホームページを置いている場所）は、クリニックが直接契約していました。解約するときも、ドメインはそのまま渡してもらえるそうです。

ただし、ログイン情報は、院長先生も知らなかった。

いまの管理会社さんが前の会社から引き継いだときにも、院長先生にログイン情報を聞いたそうです。そのときも、先生は把握されていなかった。

自分の名義なのに、自分では入れない。これは、珍しい話ではありません。

解約したら、HTMLは返ってくる。画像は、返ってこない。

ページそのもの（HTML）は、解約時にまとめて渡してもらえます。でも、管理会社さんが作った画像と、お知らせを更新するための独自の仕組みは、渡すことができないそうです。

つまり、乗り換えたら、画像は作り直し。お知らせの更新の仕組みも、作り直しです。

途中で解約すると、2027年8月分まで。

契約は、最初の2年のあと、1年ごとの自動更新。更新月は8月です。いまの期間に入ったばかりなので、いま解約しても、2027年8月分までの管理費がかかります。

ホームページを頼む前に、確かめる3つのこと

管理会社さんは、聞いたことに1つずつ答えてくださいました。どれも、契約書に書いてあることです。

問題は、頼む側が、それを知らないまま何年も過ぎてしまうことです。

ホームページは、作るときには夢があります。デザインはどうするか、写真はどうするか。でも、契約書の後ろのほうまで読む人は、ほとんどいません。そして作り直したくなったとき、初めて読むことになります。

だから、ホームページを頼む前に、これだけは確かめておいてください。

1. 名義は、誰か。ログインできるか。

ドメインとサーバーが自社の名義になっているか。そして、自社でログインできる情報を持っているか。名義が自社でも、入れなければ、何もできません。

2. 解約したら、何が返ってくるか。

ページ、画像、ブログの記事、お知らせ。解約したときに、どこまで自社のものとして返ってくるのか。

3. いつ、いくらで、やめられるか。

何年契約か。自動更新の月はいつか。途中でやめたら、いくらかかるか。

この3つが分かっていれば、作り直したくなったときに、慌てずに済みます。

今日の朝にも、似たことがありました

今日の朝は、あるお店の経営者さんと、ホームページの相談をしていました。

「サーバー代って、年5万か6万くらいだったかな」

そう言いながら明細を開いてみると、サーバー代が年1万2千円、更新の手続きが5千円、ドメインが年2千5百円。思っていたより、ずっと良心的でした。

覚えている金額と、明細は、違うことがある。 高いと思っていたら安かった、ということもあれば、その逆もあります。どちらにしても、明細を開いてみないと分かりません。

作り直すなら、更新月から逆算する

もう1つ。クリニックのほうは、いますぐ解約はしないことにしました。

8月の更新までは、いまのホームページを使いながら手を入れていく。その間に、院長先生の想いを聞いて、新しいホームページの準備を進める。そして、更新のタイミングで切り替える。

作り直しは、思い立った日ではなく、契約の更新月から逆算して決める。 そうすれば、二重に払わずに済みます。

今日できる一歩

自社のホームページの契約書を、引き出しから出してみてください。

そして、上の3つ（名義・返ってくるもの・やめ方）に、印をつける。

ついでに、ドメインの管理画面にログインできるかも、試してみてください。入れなかったら、それが今日いちばん大事な発見です。

いまのホームページが検索でどう見えているかは、SEO診断で無料で調べられます。作り直すかどうかを決める前の、材料になると思います。

さあ、いこうか😆

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P.S.

実は今朝の社内の打ち合わせでも、同じ話が出ていました。新しく作ったホームページを、お客さんにどう引き渡すか。サーバーの管理を、どう整理するか。

ホームページを預かる側として、人ごとではありません。